سیاست حفظ حریم خصوصی کارنا
سیاست حفظ حریم خصوصی | کارنا
فروشگاه اینترنتی کارنا بهعنوان تولیدکننده و عرضهکننده محصولات الکترونیکی، رباتیکی و تجهیزات وابسته، متعهد است در چهارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و الزامات نهادهای نظارتی از جمله اینماد و درگاههای پرداخت الکترونیکی، نهایت تلاش خود را در جهت حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی کاربران، مشتریان و همکاران تجاری بهکار گیرد.
استفاده کاربران از وبسایت فروشگاه کارنا، ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری و بهرهبرداری از خدمات سایت به منزله اطلاع و پذیرش کامل مفاد این سیاست تلقی میشود.
اطلاعاتی که جمعآوری میشود
فروشگاه کارنا صرفاً اطلاعاتی را جمعآوری میکند که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی و تجاری و افزایش کیفیت تجربه کاربری ضروری باشد. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
1. اطلاعات هویتی و تماس
نام و نامخانوادگی
شماره تلفن همراه
آدرس ایمیل
آدرس پستی جهت ارسال سفارش
2. اطلاعات مربوط به سفارش و پرداخت
اطلاعات موردنیاز برای پردازش، ارسال و پیگیری سفارشها
سوابق خرید، فاکتورها و تراکنشهای مالی
اطلاعات پرداخت که صرفاً از طریق درگاههای پرداخت رسمی و امن کشور پردازش شده و هیچگونه اطلاعات محرمانه بانکی در سرورهای فروشگاه کارنا ذخیره نمیشود.
3. اطلاعات حقوقی و سازمانی
نام شرکت یا مجموعه
شناسه ملی، کد اقتصادی و اطلاعات مالیاتی (در صورت همکاری تجاری، خرید عمده یا صدور فاکتور رسمی)
4. اطلاعات فنی و سیستمی
آدرس IP
نوع مرورگر و دستگاه
زمان و مدت استفاده از سایت
رفتار کاربر در سایت جهت تحلیل آماری و بهبود عملکرد
هدف از جمعآوری و استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده صرفاً برای مقاصد قانونی و زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
- ارائه خدمات پشتیبانی، گارانتی و خدمات پس از فروش
- پاسخگویی به درخواستها، شکایات و پیگیریهای قانونی
- انجام امور مالی، حسابداری و مالیاتی
- بهبود عملکرد فنی سایت و تجربه کاربری
- اطلاعرسانی در خصوص وضعیت سفارش، بروزرسانی محصولات و پیامهای ضروری (تبلیغات صرفاً در صورت رضایت کاربر)
دیدگاهها و محتوای کاربران
- هنگام ثبت نظر یا دیدگاه در سایت، اطلاعات ثبتشده در فرم، آدرس IP و اطلاعات مرورگر کاربر جمعآوری میشود تا از انتشار محتوای غیرمجاز و هرزنامه جلوگیری شود.
- هش ایمیل کاربران ممکن است برای نمایش تصویر پروفایل به سرویس Gravatar ارسال شود.
- دیدگاهها و اطلاعات مرتبط با آنها بهصورت نامحدود نگهداری میشود مگر آنکه کاربر درخواست حذف نماید.
- دیدگاهها و نظرات ارسالشده توسط کاربران ممکن است از طریق سرویسهای خودکار تشخیص هرزنامه بررسی شوند تا از انتشار محتوای مخرب یا نامناسب جلوگیری شود.
حفاظت از اطلاعات و محرمانگی
فروشگاه کارنا متعهد میشود:
- از افشای اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث خودداری نماید، مگر به حکم مراجع قضایی یا الزامات قانونی.
- از زیرساختهای امن، پروتکلهای استاندارد و روشهای حفاظتی متعارف برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز استفاده کند.
- دسترسی به اطلاعات را صرفاً محدود به کارکنان مجاز و بخشهای مرتبط نماید.
- اطلاعات کاربران را مطابق با قوانین جاری کشور نگهداری و پردازش نماید.
رسانه و فایلهای بارگذاریشده
در صورتی که کاربران اقدام به بارگذاری تصاویر یا فایلها در وبسایت نمایند، توصیه میشود این فایلها حاوی اطلاعات مکانی (EXIF GPS) نباشد، زیرا سایر کاربران ممکن است قادر به استخراج این اطلاعات باشند. مسئولیت این موارد بر عهده بارگذارنده فایل است.
حقوق کاربران
بر اساس قوانین تجارت الکترونیک، کاربران فروشگاه کارنا از حقوق زیر برخوردارند:
- حق دسترسی و دریافت اطلاعات شخصی ثبتشده
- حق درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی (در چارچوب الزامات قانونی و مالی)
- حق لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی
- حق مدیریت کوکیها از طریق تنظیمات مرورگر
درخواستهای مرتبط از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت قابل پیگیری است.
استفاده از کوکیها (Cookies)
وبسایت فروشگاه کارنا بهمنظور بهبود عملکرد، افزایش امنیت و ارتقای تجربه کاربری از کوکیها استفاده میکند:
- ذخیره اطلاعات ورود و ترجیحات کاربر
- تسهیل ثبت نظرات و حساب کاربری
- تحلیل عملکرد کلی سایت
کاربران میتوانند کوکیها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنند؛ بدیهی است غیرفعالسازی کوکیها ممکن است موجب محدود شدن برخی امکانات سایت شود.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه کارنا این حق را دارد که در صورت تغییر قوانین، الزامات اینماد یا درگاههای پرداخت، این سیاست را اصلاح یا بهروزرسانی نماید.
آخرین نسخه همواره در این صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از وبسایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
